Q: 什麼是 DingTalk？
A: DingTalk 是阿里巴巴集團面向團隊協作與數位化轉型的企業級平台。在數位經濟浪潮中，它為各類組織提供有力支撐 —— 簡化職場協作，並大規模賦能應用程式開發。我們致力於為 AI 時代打造智慧、包容、開放、簡潔的產品能力。
Q: DingTalk 如何支援數位化轉型？
A: DingTalk 深度整合即時通訊、文件、會議、AI 表格、AI 閃記、雲端硬碟等核心能力，提供簡潔、高效、安全、智慧的數位化辦公體驗。此統一平台協助企業打通人、財、物、營運、生產、採購、銷售、庫存的端到端數位化。
Q: DingTalk 支援哪些裝置與作業系統？
A: DingTalk 支援 Windows、macOS 及行動平台（iOS、Android）。桌面端與行動端之間可無縫共享檔案，確保跨環境協作不中斷。無論即時通訊、視訊會議、日曆管理、任務指派、簽核流程或出勤打卡，DingTalk 都能提供一致的高效能體驗。
Q: DingTalk 是否提供產業專屬解決方案？
A: 是的。DingTalk 為零售、製造、金融服務、醫療、交通、高等教育等產業提供面向縱深場景的綜合解決方案，加速各產業的數位化轉型與產業升級。
Q: 為什麼選擇 DingTalk？
A: DingTalk 是全球現代組織信賴的安全、可擴展、智慧的企業協作平台。它將強大的功能與企業級可靠性結合，是當今數位化職場的必備工具。
Q: 註冊 DingTalk 是否需要企業郵箱？
A: 不需要。您可以使用任何有效的個人郵箱在 DingTalk 官網註冊個人帳號；也可直接透過 Google 帳號登入。該個人帳號用於首次登入和服務訂閱。一旦訂閱任何 DingTalk 方案（Basic、Standard、Premium 或 Enterprise），系統會自動為您建立專屬組織（即貴公司的工作空間），您將成為該組織的超級管理員，並獲得受您管控的企業級帳號體系。
Q: 訂閱後如何登入 DingTalk 應用或管理後台？
A: 訂閱後，系統會建立帶唯一 Org ID 的組織。在登入任何 DingTalk 用戶端（桌面、行動或管理後台）時，需要用 Org ID 加個人帳號憑證進行認證。例如在登入畫面輸入 Org ID，再用註冊時使用的郵箱/手機號與密碼登入。這樣可以確保資料與組織安全關聯，並支援團隊協作與基於角色的存取控制。
Q: 註冊 DingTalk 需要多久？是否需要人工審核？
A: 建立個人帳號只需 1–2 分鐘，全自助、無需人工審核。提供有效郵箱或手機號，完成身分驗證後即可立即使用免費版。升級至付費方案可在註冊後直接透過官網或管理後台訂閱，服務立即開通。
Q: 如何為業務選擇合適的 DingTalk 方案（Basic/Standard/Premium）？
A: 我們提供四檔方案，滿足不同規模業務的需求：
Basic：適合新創團隊與小型團隊，包含訊息、日曆、文件協作等核心能力。
Standard：面向成長型業務，提供更強的安全策略、更大的雲端儲存和專屬支援。
Premium：面向中大型組織，提供更豐富的功能和進階工具，大幅提升大規模跨團隊協作能力。 可在價格頁查看完整功能對比，或聯絡銷售顧問取得個人化推薦。
Q: 是否支援按月訂閱？接受哪些付款方式？
A: 支援。所有方案均可按月或按年訂閱，年付有折扣。我們接受主流國際信用卡（Visa、Mastercard）、銀行轉帳（部分地區）以及支付寶（適用地區）。
Q: 建立組織後，如何邀請同事加入 DingTalk 工作空間？
A: 作為組織擁有者（預設主管理員），您可以直接為成員建立帳號。新成員使用企業帳號、企業代碼和密碼登入即可。管理員也可隨時在管理後台批次新增成員。
Q: 什麼是企業帳號？
A: 注：該功能目前為 Beta（限量公測）。如貴組織希望提前使用，請聯絡您的 DingTalk 服務代表。
企業帳號是由組織或企業擁有並管控的託管身分。管理員可以管理帳號的整個生命週期，包括建立、修改、停用與啟用。
目前提供兩種專屬帳號：
SSO（單一登入）帳號：使用者使用組織現有的內部身分系統登入 DingTalk，帳號管理在 DingTalk 之外完成。
DingTalk 企業帳號：直接在 DingTalk 平台內建立並管理的帳號。
Q: 什麼是組織代碼？
A: 由於企業帳號歸屬特定主體，登入時需要輸入「組織代碼」。該代碼作為唯一識別碼，引導 DingTalk 定位至正確的組織進行認證。
Q: 如何取得組織代碼？
A: 可透過以下步驟取得：
聯絡您的帳號管理員。
管理員可在管理後台的下列位置找到代碼：
安全與權限 > 組織代碼登入
提示：組織管理員可申請自訂代碼（如公司名稱），方便成員在登入時記憶與使用。
Q: 如何了解更多？
A: 了解 DingTalk 的更多詳情，請點擊此處與數位化轉型專家預約諮詢，討論貴組織的需求。
Q: 提供哪些部署方式？
A: DingTalk 是雲端原生 SaaS 平台，不提供地端部署版本。但我們完整支援行動端（iOS、Android）與桌面端（Windows、macOS）應用。
Q: 價格如何構成？是否提供免費試用？
A: 所有方案均提供 30 天免費試用，全功能開放，無需信用卡。
我們依功能與規模分檔：
● Basic 方案：48.00 美元/使用者/年（年付）
● Standard 方案：96.00 美元/使用者/年（年付）
● Premium 方案：180.00 美元/使用者/年（年付）
Q: DingTalk 是否支援多語言介面？
A: 支援。DingTalk 目前介面支援簡體中文、繁體中文、英文、日文、韓文、越南文、泰文、印尼文、馬來文、西班牙文、葡萄牙文、法文、德文、土耳其文和俄文。介面會依裝置語言設定自動切換。
Q: 在哪裡可以取得支援？
A: ● Basic/Standard/Premium 用戶：透過幫助中心取得 24/5 郵件與線上支援
● Enterprise 客戶：專屬客戶成功經理 + 24/5 線上/電話支援
● 提供豐富的知識庫、影片教學與社群論壇，聯絡郵箱 questions@service.dingtalk.com